AI 接待工作台，把分散入口变成一个可运营接待现场。

客户不只从一个渠道来。销售号、企业微信客户群、官网、社媒私信、IM、平台店都可能产生同一件服务事项。AI 接待工作台把这些入口组织成接待号、会话、客户身份、AI 草稿、人工接管和安全出站，让团队先看清现场，再交给 Agent 推进。

接待能力

面向真实客服现场，而不是调试聊天窗口。

接待工作台优先展示客服和运营需要的信息：谁在说话、属于哪个会话、是否已确认身份、AI 建议是什么、是否能自动发送、谁接管了这件事。

统一入口

减少客服在不同后台之间切换，统一看见客户请求、历史上下文和当前事项。

接待号治理

区分登录员工、接待号、在线状态、人工接管和 AI 发言权限，避免权限混用。

AI 草稿

系统生成客户安全话术、内部处理建议和风险提示，公开群与高风险内容进入审阅。

人工接管

人工可批准、编辑、拒绝、转交或接管，系统保留操作人与发送身份。

适用于私域、社媒、电商与即时通讯客户入口

微信

企业微信

抖音

小红书

TikTok

接待工作台适合作为企业 AI 客服上线第一步：先统一入口、身份、草稿、审阅和接管。